Danışmanlık sürecini, müşteriden beklenenleri ve BBA Finans’ın sorumluluklarını baştan sona açık biçimde ele alıyoruz.
Telefon, WhatsApp veya ön görüşme formu üzerinden yalnızca iletişim için gerekli temel bilgiler alınır.
Ad, telefon, şehir ve görüşme konusunu paylaşması.
Talebi kayda alır ve uygun iletişim yöntemiyle dönüş planlar.
Kimlik numarası, şifre, kart bilgisi veya SMS kodu istenmez. Bu adım kredi başvurusu değildir.
Danışmanlık talebi, ihtiyaç ve beklenti genel hatlarıyla dinlenir.
Durumunu doğru ve anlaşılır biçimde aktarması; sonuç beklentisini açıkça ifade etmesi.
Hizmetin uygun olup olmayacağına ilişkin ilk çerçeveyi ve sınırları açıklar.
e-Devlet veya banka giriş bilgileri paylaşılmaz. Kredi kararı verilmez.
Mevcut koşullar ve hedefler, kanıtlanmamış vaatte bulunmadan birlikte değerlendirilir.
Gerekli olduğunda yalnızca amaçla sınırlı ve güvenli bilgileri sağlaması.
İhtiyacı sınıflandırır, hizmet başlıklarını ve olası adımları belirler.
Kart numarası, CVV, PIN veya doğrulama kodu alınmaz. Nihai değerlendirme finans kuruluşuna aittir.
Sunulabilecek danışmanlık hizmeti, kapsam dışı konular ve ücretlendirme yaklaşımı açıklanır.
Hizmet kapsamını ve sınırlarını okuyup sorularını iletmesi.
Yapılacak çalışmaları, sorumlulukları ve iletişim düzenini netleştirir.
Sözleşme kurulmadan ödeme yapılmamalıdır. Hizmet kapsamı kredi onayı içermez.
Tarafların hak ve sorumlulukları, veri işleme faaliyetleri ve ücretlendirme yazılı olarak ele alınır.
Sözleşme ve aydınlatma metinlerini dikkatle incelemesi.
Hizmet sözleşmesini, ücretleri ve veri işleme kapsamını açıkça paylaşır.
İmzalanan hizmet sözleşmesi dışında ödeme talep edilmez. Kredi sonucu taahhüt edilmez.
Kararlaştırılan hizmet kapsamında bilgilendirme, hazırlık ve süreç takibi yürütülür.
Doğru bilgi sağlaması ve yalnızca doğrulanmış iletişim kanallarını kullanması.
Gelişmeleri aktarır, soruları yanıtlar ve belirlenen yol haritası hakkında danışmanlık sağlar.
Hassas şifreler hiçbir aşamada paylaşılmaz. Finans kuruluşunun karar mekanizmasına müdahale edilmez.
Sunulan danışmanlık hizmeti ve gelinen aşama genel olarak özetlenir.
Son bilgilendirmeyi incelemesi ve varsa sorularını iletmesi.
Hizmet kapsamındaki çalışmaları ve sonraki olası adımları açıklar.
Sonuç ne olursa olsun kişisel güvenlik ilkeleri korunur; kredi kararı ilgili kuruluşa aittir.
Şüpheli bir taleple karşılaşırsanız, işlem yapmadan önce yalnızca sitemizdeki doğrulanmış iletişim bilgileri üzerinden bize ulaşın.
BBA Finans bir banka veya finansman kuruluşu değildir. Danışmanlık hizmeti sunar. Kredi başvurularının değerlendirilmesi ve sonuçlandırılması ilgili banka veya yetkili finans kuruluşlarının kendi kriterlerine tabidir. Herhangi bir kredi onayı veya kredi tutarı garanti edilmez.
İletişim talebinizi güvenli form üzerinden oluşturabilir veya doğrulanmış iletişim kanallarımızı kullanabilirsiniz.
Başvuru formunun doldurulması kredi onayı anlamına gelmez.